في EquipTech، نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لتوفير منتجات أدوات العمل بأعلى جودة. يرجى قراءة سياستنا بعناية لفهم حقوقك فيما يتعلق بالعائدات والمبالغ المستردة.

1. المنتجات التالفة أو المكسورة

إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا أو في حالة سيئة بسبب الشحن، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة.

الحل: سوف نرسل لك منتجًا بديلاً جديدًا تمامًا دون أي تكلفة إضافية.

المتطلبات: يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام الطرد مع صورة أو فيديو يثبت الضرر.

2. عدم رضا العملاء (قضايا الأداء)

نريد منك أن تحب ما تشتريه. إذا تم تسليم المنتج بحالة جيدة ولكنه لا يلبي توقعاتك أو النتائج الموعودة في إعلاناتنا:

الحل: نقدم استردادًا كاملاً لمبلغ الشراء.

الهدف: نحن ندعم جودة منتجاتنا ونريد أن نضمن رضاك بنسبة 100% عن تجربتك في EquipTech.

3. سوء تفسير وصف المنتج

تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج جيدًا قبل تقديم الطلب.

القاعدة: إذا كان العميل يتوقع ميزة أو حجمًا أو نتيجة لم يتم ذكرها في الوصف الرسمي لمنتجنا، فلا يُسمح باسترداد الأموال أو الإرجاع.

لماذا؟ نحن نقدم معلومات مفصلة عن كل منتج للتأكد من أنك تعرف بالضبط ما الذي تشتريه.

كيفية طلب العودة؟

إذا كنت تندرج ضمن الفئة 1 أو 2، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب الخاص بك. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة.